Hier vindt u een Engelstalige versie van de algemene voorwaarden, opgesteld zodat u ze in één document kunt gebruiken voor Simhuis en M2M Connectivity. Het is echter raadzaam om dit document vóór publicatie door een juridisch adviseur te laten controleren, met name vanwege de specifieke kenmerken van lokale telecom en B2B-activiteiten.

Algemene voorwaarden – Simhuis BV (handelend onder de naam M2M Connectivity)

Artikel 1 – Identiteit van de onderneming (hierna: de “Leverancier”) Onderneming: Simhuis BV (handelend onder de naam M2M Connectivity) Adres: Doetinchemseweg 59, 7007 CB Doetinchem, Nederland Website: www.simhuis.nl Telefoon: 31 (0)575 474 731 Simhuis BV (handelend onder de naam M2M Connectivity) is een dochteronderneming van Van Kempen BV

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die Simhuis BV aanbiedt, inclusief die welke worden aangeboden onder de handelsnamen M2Mdata en M2M Connectivity.

Artikel 2 – DefinitiesAanvullende voorwaarden: voorwaarden die van toepassing zijn op de levering van specifieke producten en/of diensten en die gelden naast deze Algemene Voorwaarden.Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden die van toepassing zijn op de diensten van Simhuis BV (handelend onder de naam M2M Connectivity).Dienstomschrijving: een bijlage bij de Overeenkomst waarin de Dienst wordt beschreven.Diensten: elektronische communicatie, gegevensoverdracht, ICT of andere aanverwante diensten die door of namens de Leverancier aan Klanten worden geleverd.Leverancier: Simhuis BV (handelend onder de naam M2M Connectivity).Klant: de partij die handelt in het kader van haar bedrijfsactiviteiten met wie de Leverancier een Overeenkomst heeft gesloten voor de levering van goederen en/of diensten waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn.Overeenkomst: de afspraken die zijn vastgelegd in een formulier, document of anderszins, op grond waarvan de Leverancier de daarin gespecificeerde goederen en/of diensten aan de Klant levert.Partij(en): de Klant of de Leverancier afzonderlijk (“Partij”) of gezamenlijk (“Partijen”).Faciliteiten: alle kabels, randapparatuur, meet- of andere apparatuur, modems, smartcards en alle De bijbehorende gebruikersdocumentatie en software die eigendom zijn en blijven van de Leverancier, evenals alle faciliteiten die door de Leverancier zijn geleverd, verhuurd of uitgeleend, of die door de Leverancier op de locatie van de Klant zijn geplaatst in het kader van een Overeenkomst. Openbare elektronische communicatiedienst: een dienst die beschikbaar is voor het publiek en die geheel of gedeeltelijk bestaat uit het verzenden van signalen via een elektronisch communicatienetwerk, voor zover deze dienst niet bestaat uit het verzenden van uitgezonden inhoud.

Artikel 3 – Algemene bepalingen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten op grond waarvan de leverancier goederen en/of diensten van welke aard dan ook aan de klant levert.
2. In geval van een conflict tussen de bepalingen van de Overeenkomst, de Servicebeschrijving, de Aanvullende Voorwaarden en deze Algemene Voorwaarden, geldt de volgende volgorde van voorrang:
3. Overeenkomst
4. Servicebeschrijving
5. Aanvullende voorwaarden
6. Algemene voorwaarden
7. Alle aankoop- of andere algemene voorwaarden van de klant en/of derden worden uitdrukkelijk afgewezen.
8. Overeenkomsten, alsmede wijzigingen daarin, komen tot stand: a) op de datum waarop een offerte of een ander document van de Leverancier door beide Partijen is ondertekend; of b) op de datum waarop de Klant de schriftelijke bevestiging van de Leverancier ontvangt dat de bestelling van de Klant is geaccepteerd; of c) wanneer de Klant de Leverancier daadwerkelijk in staat stelt werkzaamheden uit te voeren of diensten te verlenen.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen en tarieven zijn in euro's en exclusief btw en andere door de overheid opgelegde belastingen of heffingen. Reistijd, reis- en verblijfskosten, overuren en bijzondere werkgerelateerde kosten zijn niet inbegrepen in de prijzen en tarieven en kunnen door de leverancier apart in rekening worden gebracht.
2. De leverancier is gerechtigd om vanaf 1 juni van elk jaar de prijzen en tarieven te verhogen in overeenstemming met de consumentenprijsindex (CBS) van Nederland voor de voorafgaande periode van 1 januari tot en met 31 december. Indien de index negatief is, zullen de dan geldende prijzen en tarieven niet naar beneden worden bijgesteld.
3. Naast de jaarlijkse indexering kan de leverancier de overeengekomen prijzen en tarieven eenmaal per jaar verhogen, na de klant ten minste vier weken van tevoren op de hoogte te hebben gesteld. In dat geval is de klant alleen gerechtigd de overeenkomst kosteloos te beëindigen indien: a) de prijsverhoging betrekking heeft op een openbare elektronische communicatiedienst; of b) de prijsverhoging geen betrekking heeft op een openbare elektronische communicatiedienst en meer dan 5% bedraagt.
4. De tarieven voor goederen en diensten zijn verschuldigd aan de leverancier conform de op dat moment geldende prijslijst, ongeacht of de goederen en/of diensten door derden worden geleverd. Alle tarieven zijn in euro's en exclusief btw en andere belastingen en heffingen.
5. De leverancier bepaalt het dataverbruik op basis van het internationale standaard SI-systeem en de IEC-richtlijnen: 1 gigabyte (GB) = 1.000 megabytes (MB) = 1.000.000.000 bytes.
6. De leverancier heeft het recht kortingen met onmiddellijke ingang in te trekken indien het feitelijke gebruik niet in overeenstemming is met de overeenkomst of aanzienlijk afwijkt van het verwachte normale of contractueel overeengekomen gebruik.
7. Bezwaren tegen facturen moeten schriftelijk worden ingediend binnen dertig (30) dagen na de factuurdatum. Na deze periode wordt de klant geacht de factuur te hebben aanvaard.
8. Betaling dient te geschieden binnen dertig (30) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. In geval van automatische incasso zal de leverancier de klant hiervan vooraf op de hoogte stellen.
9. Indien de betaling niet tijdig wordt voldaan, is de klant zonder verdere kennisgeving in gebreke en is hij wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met twee procentpunten, alsmede alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten.
10. De leverancier kan tussentijdse facturen uitsturen en/of onmiddellijke betaling eisen in geval van gedeeltelijke leveringen of bij abnormaal of onverwacht hoog verbruik.
11. Vooruitbetaalde vaste kosten worden niet terugbetaald. De leverancier is geen rente verschuldigd over vooruitbetalingen of aanbetalingen.
12. Indien de klant in gebreke blijft met twee of meer termijnen voor goederen die in termijnen zijn betaald en na een ingebrekestelling niet betaalt, worden alle resterende termijnen onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 5 – Vertrouwelijkheid

1. Partijen zijn verplicht alle van elkaar ontvangen informatie en gegevens die als vertrouwelijk zijn gemarkeerd of waarvan het vertrouwelijke karakter voortvloeit uit hun aard, vertrouwelijk te behandelen, tenzij openbaarmaking wettelijk of door een regelgevende instantie is vereist.
2. De geheimhoudingsplicht blijft van kracht gedurende één (1) jaar na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 6 – Eigendom, risico en zorgplicht

1. Het risico van verlies, diefstal of beschadiging van de goederen gaat over op de klant op het moment van levering. Het eigendom van de goederen blijft bij de leverancier totdat de klant alle verschuldigde bedragen volledig heeft betaald.
2. Zolang de eigendomsoverdracht nog niet heeft plaatsgevonden, mag de klant de goederen niet verkopen, verpanden, bezwaren, verhuren of op andere wijze van de hand doen.
3. Het risico met betrekking tot de installaties gaat over op de klant zodra deze op de locatie van de klant worden geïnstalleerd of anderszins ter beschikking worden gesteld. De klant dient ervoor te zorgen dat de installaties in een geschikte (droge en trillingsvrije) omgeving worden geplaatst.
4. De klant mag geen type- en serienummers, logo's of andere identificatietekens op de apparatuur verwijderen of beschadigen. De klant mag geen wijzigingen aanbrengen aan de apparatuur, inclusief software, en mag deze niet door derden laten installeren of verplaatsen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de leverancier.
5. De klant dient de leverancier onmiddellijk op de hoogte te stellen in geval van (dreigende) beslaglegging of enige andere handeling die de eigendomsrechten van de leverancier kan aantasten.
6. De leverancier heeft het recht de goederen terug te nemen zolang het eigendom bij de leverancier blijft, op kosten van de klant. De klant machtigt de leverancier hierbij om daartoe de locatie waar de goederen zich bevinden te betreden.

Artikel 6.1 – Opschorting van diensten in geval van niet-betaling

1. De leverancier (Simhuis BV, handelend onder de namen M2Mdata en M2M Connectivity) is gerechtigd de levering van diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten indien de klant niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet. Opschorting kan zonder voorafgaande kennisgeving en met onmiddellijke ingang plaatsvinden.
2. In geval van niet-betaling kan de leverancier de betreffende simkaart(en) blokkeren, waardoor alle dataverbindingen en telecommunicatiediensten worden opgeschort. De simkaarten blijven geblokkeerd totdat alle openstaande bedragen, inclusief rente en kosten, volledig zijn betaald.
3. Tijdens de schorsingsperiode blijft de klant aansprakelijk voor alle vaste periodieke kosten en toeslagen. Reactiveringskosten kunnen in rekening worden gebracht volgens de actuele prijslijst.
4. Na volledige betaling zal de leverancier de diensten binnen twee (2) werkuren hervatten, indien redelijkerwijs mogelijk.
5. Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van de klant.
6. De leverancier is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de opschorting van diensten wegens wanbetaling. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zijn eigen eindklanten op de hoogte te stellen van eventuele onderbrekingen van de dienstverlening.

Artikel 7 – Garantie en zekerheden

1. De leverancier levert goederen en diensten conform de in de overeenkomst overeengekomen technische en/of functionele specificaties. De leverancier garandeert geen ononderbroken levering van de diensten.
2. De garantieperiode voor de goederen bedraagt één (1) jaar vanaf de datum van levering, tenzij de fabrieksgarantie anders bepaalt.
3. De garantie dekt gratis reparatie of vervanging (onderdelen) in geval van materiaal- en/of fabricagefouten. Verbruiksartikelen zijn uitgesloten.
4. Garantiewerkzaamheden worden uitsluitend in Nederland uitgevoerd.
5. De garantie vervalt indien (onder andere): – reparaties, aanpassingen of uitbreidingen worden uitgevoerd door andere partijen dan de leverancier zonder voorafgaande schriftelijke toestemming; – de goederen onzorgvuldig of onjuist worden gebruikt; – typenummers, CE-markeringen, serienummers of garantielabels beschadigd of verwijderd zijn; – defecten ontstaan door onjuiste installatie, omgevingsomstandigheden of externe oorzaken.
6. Indien goederen onder fabrieksgarantie worden geleverd, zijn uitsluitend de garantievoorwaarden en -periode van de fabrikant van toepassing.
7. Garantiewerkzaamheden verlengen of vernieuwen de oorspronkelijke garantieperiode niet, met uitzondering van de gerepareerde of vervangen onderdelen, die een garantie van drie maanden hebben.

Artikel 8 – Intellectuele eigendomsrechten

1. Onder voorbehoud van de beperkingen en voorwaarden in de Overeenkomst verleent de Leverancier de Klant een niet-exclusief, niet-overdraagbaar recht om de software, hardware en andere items en faciliteiten die krachtens de Overeenkomst worden geleverd, uitsluitend voor interne doeleinden te gebruiken, en alleen voor zover dat nodig is voor het gebruik van de Diensten.
2. Alle intellectuele en industriële eigendomsrechten met betrekking tot software, apparatuur, overige artikelen en faciliteiten (inclusief documentatie) die door de leverancier aan de klant ter beschikking worden gesteld, berusten bij de leverancier, diens licentiegevers en/of relevante derden. De klant verkrijgt uitsluitend rechten die expliciet in de overeenkomst zijn toegekend.
3. De leverancier zal redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat het gebruik door de klant van de software, apparatuur en andere items en faciliteiten die in verband met de diensten worden geleverd, geen inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden.
4. De leverancier vrijwaart de klant tegen claims van derden die inbreuk op intellectuele of industriële eigendomsrechten beweren als gevolg van het gebruik van software, apparatuur of andere door de leverancier geleverde artikelen en faciliteiten, onder de voorwaarden dat de klant: – de leverancier onmiddellijk op de hoogte stelt van dergelijke claims; – geen enkele claim erkent; en – met de leverancier samenwerkt bij de verdediging tegen dergelijke claims.
5. Indien een rechtbank onherroepelijk vaststelt dat de Klant inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden als gevolg van een handeling of nalatigheid van de Leverancier, zal de Leverancier naar eigen goeddunken: a) maatregelen nemen om de inbreuk te beëindigen, zoals het vervangen van de inbreukmakende Dienst door een functioneel gelijkwaardige Dienst of het aanpassen van de Dienst zodat deze geen inbreuk meer maakt, met behoud van functionele gelijkwaardigheid; of b) de Diensten beëindigen en de Klant alle reeds betaalde bedragen terugbetalen voor Diensten die nog niet zijn geleverd.
6. Verbod op kopiëren en reproduceren van hardware: Het is de klant uitdrukkelijk verboden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Simhuis BV (handelend onder de namen M2Mdata, M2M Connectivity of SatData), om geleverde hardware of componenten, in originele of gewijzigde vorm, te kopiëren, reproduceren, reverse-engineeren, demonteren, wijzigen of distribueren, of deze ter beschikking te stellen aan derden. Elke overtreding hiervan vormt een wezenlijke contractbreuk en geeft de leverancier het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, onverminderd zijn recht op volledige schadevergoeding.

Artikel 9 – Leveringsvoorwaarden en wanbetaling

1. Alle door de leverancier aangegeven (leverings)termijnen zijn indicatief en mogen nooit als strikte termijnen worden beschouwd. Het overschrijden van een dergelijke termijn leidt op zich niet tot verzuim van de leverancier.
2. Er is pas sprake van wanprestatie van de leverancier nadat de klant de leverancier schriftelijk in gebreke heeft gesteld, een redelijke termijn voor nakoming heeft gegund, en de leverancier binnen die termijn niet aan zijn verplichtingen voldoet.

Artikel 10 – Duur en beëindiging van de overeenkomst

1. Een overeenkomst die voor een vaste termijn is gesloten, wordt na afloop van de initiële termijn omgezet in een overeenkomst voor onbepaalde tijd, tenzij de klant de overeenkomst schriftelijk beëindigt met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand vóór het einde van de initiële termijn, of de leverancier de overeenkomst beëindigt met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden vóór het einde van de initiële termijn, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
2. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd kan door de klant zonder opgave van redenen worden beëindigd met een schriftelijke opzegtermijn van één (1) maand, tenzij op verzoek van de klant uitdrukkelijk een langere opzegtermijn (tot drie (3) maanden) is overeengekomen. De leverancier kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd beëindigen op redelijke commerciële gronden, met een opzegtermijn van drie (3) maanden, tenzij een minimale looptijd van toepassing is.
3. Indien de klant een dienst beëindigt vóór het verstrijken van de (minimale) contractduur, heeft de leverancier recht op de resterende vergoedingen die verschuldigd zouden zijn geweest indien de overeenkomst niet voortijdig was beëindigd.
4. De leverancier kan de levering van een dienst ook beëindigen met een opzegtermijn van ten minste drie (3) maanden, indien technische of (zakelijke) economische redenen dit vereisen. Waar mogelijk zal de leverancier een vervangende dienst aanbieden. Indien de klant de vervangende dienst niet accepteert of er geen vervangende dienst beschikbaar is, eindigt de overeenkomst op de datum waarop de leverancier de dienst beëindigt.

Artikel 11 – Ontbinding van de Overeenkomst Naast de wettelijke gronden voor ontbinding is de Leverancier gerechtigd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder tussenkomst van de rechter en zonder ingebrekestelling, met onmiddellijke ingang, indien de Klant: a) een verzoek tot of verkrijging van surseance van betaling heeft ingediend; b) failliet is verklaard of een faillissementsverzoek heeft ingediend.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid van de leverancier; schadeloosstelling

1. De totale aansprakelijkheid van de Leverancier, ongeacht de rechtsgrond, is beperkt tot vergoeding van de volgende schade en tot de volgende maximumbedragen: – overlijden of persoonlijk letsel: tot EUR 2.500.000 per gebeurtenis (een reeks samenhangende gebeurtenissen telt als één gebeurtenis); – materiële schade: redelijke reparatie- of vervangingskosten tot EUR 25.000 per gebeurtenis; – schade geleden door de Klant als gevolg van de onbeschikbaarheid van een Dienst door een toerekenbare fout of administratieve vergissing van de Leverancier: tot EUR 100 per getroffen eindgebruiker, met een maximum van EUR 250 per gebeurtenis; – redelijke kosten gemaakt om schade te voorkomen of te beperken: tot EUR 25.000 per gebeurtenis. Voor de bovengenoemde schade geldt een totaal maximum van EUR 25.000 voor de gehele looptijd van de Overeenkomst.
2. Deze beperkingen zijn niet van toepassing in gevallen van schade veroorzaakt door opzet of moedwillige roekeloosheid van het management van de leverancier.
3. De aansprakelijkheid van de leverancier voor schade die niet in dit artikel wordt genoemd, inclusief maar niet beperkt tot winstderving, gemiste besparingen, gegevensverlies, bedrijfsonderbreking, boetes of schadevergoedingen aan derden en reputatieschade, is uitgesloten.
4. Als voorwaarde voor enig recht op schadevergoeding moet de klant de leverancier schriftelijk op de hoogte stellen van de schade binnen drie (3) maanden nadat hij daarvan kennis heeft genomen.
5. De beperkingen van aansprakelijkheid gelden ook voor schadevergoedingen. Eventuele contractuele boetes en bedragen die betaald zijn of nog betaald moeten worden op grond van schadevergoedingen, worden in mindering gebracht op de schadevergoeding die voor dezelfde gebeurtenis verschuldigd is.
6. De klant vrijwaart de leverancier en diens medewerkers tegen alle vorderingen van derden, in het bijzonder productaansprakelijkheidsvorderingen, voortvloeiend uit een defect in een product of systeem dat door de klant aan een derde is geleverd en dat apparatuur, software, websites, databases of andere materialen bevat die door de leverancier zijn geleverd, tenzij de klant kan bewijzen dat de schade uitsluitend door dergelijke materialen is veroorzaakt.

Artikel 13 – Overmacht

1. Geen van beide partijen is verplicht enige verplichting na te komen indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht. Overmacht omvat, maar is niet beperkt tot: stakingen, bezetting van bedrijven, blokkades, embargo's, overheidsmaatregelen, oorlog, revolutie, stroomuitval, storingen in elektronische communicatielijnen, kabelbreuk, brand, explosie, waterschade, blikseminslag, natuurrampen, overstromingen, aardbevingen, gebrek aan of ziekte van personeel en het niet kunnen leveren van leveranciers van de Leverancier.
2. Indien de overmachtssituatie langer dan negentig (90) dagen voortduurt, heeft elke partij het recht de overeenkomst per aangetekende brief te beëindigen, tenzij redelijkerwijs te verwachten is dat de overmachtssituatie binnen een redelijke termijn zal worden opgelost. Reeds uitgevoerde werkzaamheden zullen naar rato worden verrekend, zonder dat een van beide partijen verdere vergoeding verschuldigd is.

Artikel 13a – Uitsluiting van aansprakelijkheid voor storingen en hardware. Simhuis BV (handelend onder de namen M2Mdata en M2M Connectivity) streeft ernaar een optimale beschikbaarheid en prestatie van simkaarten, hardware en aanverwante diensten te garanderen, maar kan niet garanderen dat deze te allen tijde zonder onderbrekingen, storingen of capaciteitsbeperkingen zullen functioneren. De leverancier aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enige directe of indirecte schade, gevolgschade of verlies (inclusief, maar niet beperkt tot, verlies van omzet of winst, bedrijfsonderbreking, gegevensverlies of kosten van lokale interventies) voortvloeiend uit onder andere: a) het niet functioneren van simkaarten of serviceonderbrekingen van welke aard dan ook; b) het niet behalen van de bandbreedte, snelheid of capaciteit die de klant verwacht of ervaart; c) storingen die lokale interventies vereisen, zoals het handmatig resetten van routers, modems of andere apparatuur op locatie; d) hardwaregerelateerde problemen, ongeacht of dergelijke hardware door de leverancier of door derden is geleverd; e) configuratie- of compatibiliteitsproblemen tussen simkaarten en de apparatuur van de klant; f) onderbrekingen als gevolg van netwerkonderhoud door netwerkbeheerders of andere externe partijen. De klant erkent dat lokale interventies noodzakelijk kunnen zijn en dat dergelijke interventies voor risico en kosten van de klant zijn. De leverancier is niet verplicht om technische ondersteuning op locatie te bieden. Alleen schade die rechtstreeks voortvloeit uit opzet of moedwillige roekeloosheid van de Leverancier is van deze beperking uitgesloten, en dan alleen binnen de totale aansprakelijkheidslimieten van deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 13b – Lokale interventies De klant erkent dat in geval van storingen lokale interventies, zoals het resetten van apparatuur op locatie, noodzakelijk kunnen zijn om de dienst te herstellen. De leverancier is niet verplicht dergelijke lokale interventies uit te voeren en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het niet, te laat of niet mogelijk zijn van lokale interventies door de klant of derden.

Artikel 13c – Beperking van aansprakelijkheid voor lokale interventies. De leverancier is niet aansprakelijk voor schade, kosten of gevolgen die voortvloeien uit het niet, niet of te laat uitvoeren van lokale resets of andere interventies op locatie bij de klant, ongeacht of dergelijke interventies worden uitgevoerd door de klant, derden of werknemers van de leverancier.

Artikel 13d – Beperking van aansprakelijkheid voor lokale interventies en gevolgen. De Leverancier is niet aansprakelijk voor schade, kosten of gevolgen die voortvloeien uit het niet, niet of te laat uitvoeren van lokale resets of andere interventies op locatie bij de Klant, waaronder, maar niet beperkt tot: a) downtime en bedrijfsonderbreking van welke duur dan ook; b) verlies, beschadiging of corruptie van gegevens tijdens of als gevolg van lokale interventies; c) kosten voor gegevensherstel of systeemherstel; d) productiviteitsverlies en bedrijfsschade tijdens onderbrekingen; e) kosten voor externe technische ondersteuning op locatie; ongeacht of dergelijke interventies worden uitgevoerd door de Klant, derden of medewerkers van de Leverancier.

Artikel 14 – Wijzigingen en uitbreiding van werkzaamheden, prestaties en/of leveringen Indien de Leverancier op verzoek van de Klant of met diens toestemming werkzaamheden verricht, diensten levert of leveringen verricht die buiten de overeengekomen reikwijdte vallen, worden deze werkzaamheden, diensten of leveringen door de Klant vergoed volgens de gebruikelijke tarieven van de Leverancier of, indien een vaste prijs is overeengekomen, tegen overeengekomen extra kosten. De Leverancier is niet verplicht aan dergelijke verzoeken te voldoen en kan een aparte schriftelijke overeenkomst vereisen. De Klant aanvaardt dat dergelijke wijzigingen of uitbreidingen gevolgen kunnen hebben voor de planning, verantwoordelijkheden en tarieven.

Artikel 15 – Verplichtingen uit hoofde van de AVG en de Telecommunicatiewet

1. Partijen werken met elkaar samen om de andere partij in staat te stellen te voldoen aan haar verplichtingen uit hoofde van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en, voor de Leverancier, de Nederlandse Telecommunicatiewet.
2. De klant dient de leverancier altijd tijdig op de hoogte te stellen en relevante informatie te verstrekken met betrekking tot elke verwerking in het kader van de overeenkomst.
3. De klant dient ervoor te zorgen dat de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG aan alle AVG-verplichtingen voldoet. De klant vrijwaart de leverancier tegen alle vorderingen van derden op grond van de AVG.
4. De leverancier is gerechtigd ongewenste communicatie, zoals bedoeld in artikel 11.7 van de Telecommunicatiewet, zoals spam, malware en virussen, te blokkeren.
5. Indien de klant geabonneerd is op een openbare elektronische communicatiedienst en deze dienst gedurende meer dan twaalf (12) opeenvolgende uren volledig is onderbroken als gevolg van een netwerkstoring, heeft de klant recht op compensatie, tenzij de storing is veroorzaakt door overstromingen, een terroristische aanslag of oorlog. De compensatie bedraagt ten minste een dertigste (1/30) van het maandelijkse vaste tarief per 24 uur storing, of ten minste EUR 0,50 per 24 uur indien er geen vast tarief is, met een minimumcompensatie van EUR 1,00. Meer informatie over de compensatieregeling en hoe u deze kunt claimen, vindt u op de website van de leverancier.

Artikel 16 – SIM

1. De leverancier levert de klant een simkaart (in de vorm van een fysieke simkaart of eSIM) en een of meer beveiligingscodes (zoals een pincode en PUK-code).
2. De kosten voor het deblokkeren en/of verstrekken van een nieuwe simkaart zijn voor rekening van de klant. Gedurende een eventuele blokkeringsperiode blijft de klant aansprakelijk voor alle vaste periodieke kosten en toeslagen.

Artikel 17 – Slotbepalingen

1. Op de overeenkomst is het Nederlandse recht van toepassing.
2. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Zutphen, Nederland.
3. De leverancier heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De leverancier heeft tevens het recht een dienst aan te passen of onderdelen van een dienst te vervangen, mits het essentiële karakter van de dienst behouden blijft.
4. De gebruiksrechten die aan de klant worden verleend met betrekking tot de diensten zijn strikt persoonlijk. De klant mag deze rechten niet verkopen, overdragen of op andere wijze aan derden ter beschikking stellen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
5. Indien een bepaling, of een gedeelte daarvan, van deze Algemene Voorwaarden onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die de juridische en commerciële intentie van de oorspronkelijke bepaling zo nauw mogelijk benadert.