Hier finden Sie die englischen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie für Simhuis und M2M-Konnektivität in einem Dokument verwenden können. Wir empfehlen Ihnen dennoch, diese vor der Veröffentlichung von einem Rechtsanwalt prüfen zu lassen, insbesondere im Hinblick auf lokale Telekommunikations- und B2B-Besonderheiten.

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Simhuis BV (handelnd unter dem Namen M2M Connectivity)

Artikel 1 – Identität des Unternehmens (nachfolgend: der „Lieferant“): Simhuis BV (handelnd unter dem Namen M2M Connectivity) Adresse: Doetinchemseweg 59, 7007 CB Doetinchem, Niederlande Website: www.simhuis.nl Telefon: 31 (0)575 474 731 Simhuis BV (handelnd unter dem Namen M2M Connectivity) ist eine Tochtergesellschaft der Van Kempen BV.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Produkte und Dienstleistungen, die von Simhuis BV angeboten werden, einschließlich derjenigen, die unter den Handelsnamen M2Mdata und M2M Connectivity angeboten werden.

Artikel 2 – Definitionen Zusätzliche Bedingungen: Bedingungen, die für die Lieferung bestimmter Produkte und/oder Dienstleistungen gelten und zusätzlich zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten. Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die von Simhuis BV (handelnd unter dem Namen M2M Connectivity) erbrachten Dienstleistungen. Leistungsbeschreibung: Ein Anhang zum Vertrag, in dem die Dienstleistung beschrieben wird. Dienstleistungen: Elektronische Kommunikation, Datenübertragung, IKT oder andere damit verbundene Dienstleistungen, die vom Lieferanten oder in dessen Auftrag für Kunden erbracht werden. Lieferant: Simhuis BV (handelnd unter dem Namen M2M Connectivity). Kunde: Die Partei, die im Rahmen ihrer Geschäftstätigkeit handelt und mit der der Lieferant einen Vertrag über die Lieferung von Waren und/oder Dienstleistungen abgeschlossen hat, für den diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten. Vertrag: Die in Form eines Formulars, Dokuments oder auf andere Weise festgehaltenen Vereinbarungen, aufgrund derer der Lieferant die darin spezifizierten Waren und/oder Dienstleistungen an den Kunden liefert. Partei/Parteien: Der Kunde oder der Lieferant einzeln („Partei“) oder gemeinsam („Parteien“). Einrichtungen: Alle Kabel, Peripheriegeräte, Messgeräte oder sonstige Ausrüstung, Modems, Smartcards und jegliche zugehörige Benutzerdokumentation und Software, die Eigentum des Lieferanten sind und bleiben, sowie alle vom Lieferanten gelieferten, vermieteten oder verliehenen oder im Rahmen eines Vertrags beim Kunden am Standort des Kunden aufgestellten Einrichtungen. Öffentlicher elektronischer Kommunikationsdienst: ein der Öffentlichkeit zugänglicher Dienst, der ganz oder teilweise in der Übertragung von Signalen über ein elektronisches Kommunikationsnetz besteht, sofern dieser Dienst nicht in der Übertragung von Rundfunkinhalten besteht.

Artikel 3 – Allgemeine Bestimmungen

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote und Verträge, im Rahmen derer der Lieferant dem Kunden Waren und/oder Dienstleistungen jeglicher Art liefert.
  2. Im Falle eines Widerspruchs zwischen den Bestimmungen der Vereinbarung, der Leistungsbeschreibung, den Zusatzbedingungen und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt folgende Rangfolge:
  3. Vereinbarung
  4. Leistungsbeschreibung
  5. Zusätzliche Bedingungen
  6. Allgemeine Geschäftsbedingungen
  7. Sämtliche Einkaufs- oder sonstigen Geschäftsbedingungen des Kunden und/oder Dritter werden ausdrücklich zurückgewiesen.
  8. Verträge sowie deren Änderungen werden abgeschlossen: a) an dem Tag, an dem ein Angebot oder ein anderes Dokument des Lieferanten von beiden Parteien unterzeichnet wurde; oder b) an dem Tag, an dem der Kunde die schriftliche Bestätigung des Lieferanten erhält, dass die Bestellung des Kunden angenommen wurde; oder c) wenn der Kunde den Lieferanten tatsächlich in die Lage versetzt, Arbeiten auszuführen oder Dienstleistungen zu erbringen.

Artikel 4 – Preise und Zahlung

  1. Alle Preise und Tarife verstehen sich in Euro und zuzüglich Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie aller sonstigen behördlich erhobenen Steuern und Abgaben. Reisezeit, Reise- und Übernachtungskosten, Überstunden und sonstige arbeitsbedingte Sonderkosten sind nicht in den Preisen und Tarifen enthalten und können vom Anbieter separat in Rechnung gestellt werden.
  2. Der Lieferant ist berechtigt, ab dem 1. Juni eines jeden Jahres die Preise und Tarife entsprechend dem Verbraucherpreisindex des niederländischen Statistikamtes (CBS) für den vorangegangenen Zeitraum (1. Januar bis 31. Dezember) zu erhöhen. Ist der Index negativ, werden die dann geltenden Preise und Tarife nicht gesenkt.
  3. Zusätzlich zur jährlichen Indexierung kann der Lieferant die vereinbarten Preise und Tarife einmal jährlich erhöhen, nachdem er den Kunden mindestens vier Wochen im Voraus benachrichtigt hat. In diesem Fall ist der Kunde nur dann zur kostenfreien Kündigung des Vertrags berechtigt, wenn a) die Preiserhöhung einen öffentlichen elektronischen Kommunikationsdienst betrifft oder b) die Preiserhöhung keinen öffentlichen elektronischen Kommunikationsdienst betrifft und 5 % übersteigt.
  4. Die Preise für Waren und Dienstleistungen sind gemäß der jeweils gültigen Preisliste an den Lieferanten zu entrichten, unabhängig davon, ob die Waren und/oder Dienstleistungen von Dritten erbracht werden. Alle Preise verstehen sich in Euro und zuzüglich Mehrwertsteuer und sonstiger Steuern und Abgaben.
  5. Der Lieferant ermittelt den Datenverbrauch auf Basis des internationalen SI-Einheitensystems und der IEC-Empfehlungen: 1 Gigabyte (GB) = 1.000 Megabyte (MB) = 1.000.000.000 Bytes.
  6. Der Lieferant ist berechtigt, Rabatte mit sofortiger Wirkung zu widerrufen, wenn die tatsächliche Nutzung nicht der Vereinbarung entspricht oder wesentlich von der erwarteten normalen oder vertraglich vereinbarten Nutzung abweicht.
  7. Einwände gegen Rechnungen müssen innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Rechnungsdatum schriftlich eingereicht werden. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Rechnung als vom Kunden akzeptiert.
  8. Die Zahlung ist innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Rechnungsdatum fällig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde. Im Falle eines Lastschriftverfahrens wird der Lieferant den Kunden im Voraus benachrichtigen.
  9. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht, gerät der Kunde ohne weitere Mahnung in Zahlungsverzug und schuldet ihm gesetzliche Verzugszinsen zuzüglich zwei Prozentpunkte sowie sämtliche außergerichtlichen und gerichtlichen Inkassokosten.
  10. Der Lieferant kann bei Teillieferungen oder bei ungewöhnlich hohem oder unerwartet hohem Verbrauch Zwischenrechnungen ausstellen und/oder die sofortige Zahlung verlangen.
  11. Vorausbezahlte Festgebühren sind nicht erstattungsfähig. Der Anbieter schuldet keine Zinsen auf Vorauszahlungen oder Anzahlungen.
  12. Befindet sich der Kunde mit zwei oder mehr Ratenzahlungen für in Raten bezahlte Waren im Verzug und zahlt er nach Mahnung nicht, werden alle verbleibenden Raten sofort fällig und zahlbar.

Artikel 5 – Vertraulichkeit

  1. Die Parteien verpflichten sich, alle voneinander erhaltenen Informationen und Daten, die als vertraulich gekennzeichnet sind oder deren Vertraulichkeit sich aus ihrer Natur ergibt, vertraulich zu behandeln, es sei denn, die Offenlegung ist gesetzlich oder durch eine Aufsichtsbehörde vorgeschrieben.
  2. Die Geheimhaltungspflicht besteht für ein (1) Jahr nach Beendigung der Vereinbarung fort.

Artikel 6 – Eigentum, Risiko und Sorgfaltspflicht

  1. Die Gefahr des Verlusts, Diebstahls oder der Beschädigung der Ware geht mit der Lieferung auf den Kunden über. Das Eigentum an der Ware verbleibt beim Lieferanten, bis der Kunde alle fälligen Beträge vollständig bezahlt hat.
  2. Solange das Eigentum nicht übergegangen ist, darf der Kunde die Ware weder verkaufen, verpfänden, belasten, vermieten noch auf sonstige Weise darüber verfügen.
  3. Das Risiko im Zusammenhang mit den Anlagen geht auf den Kunden über, sobald diese am Standort des Kunden installiert oder anderweitig zur Verfügung gestellt werden. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Anlagen in einer geeigneten (trockenen und vibrationsfreien) Umgebung aufgestellt werden.
  4. Der Kunde darf weder Typen- und Seriennummern noch Logos oder sonstige Kennzeichnungen an den Anlagen entfernen oder beschädigen. Es ist dem Kunden nicht gestattet, ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Lieferanten Änderungen an den Anlagen, einschließlich der Software, vorzunehmen oder diese von Dritten installieren oder versetzen zu lassen.
  5. Der Kunde ist verpflichtet, den Lieferanten unverzüglich zu informieren, falls eine (unmittelbar bevorstehende) Pfändung oder sonstige Maßnahmen ergriffen werden, die die Eigentumsrechte des Lieferanten beeinträchtigen könnten.
  6. Der Lieferant ist berechtigt, die Ware, solange das Eigentum beim Lieferanten verbleibt, auf Kosten des Kunden zurückzufordern. Der Kunde ermächtigt den Lieferanten hiermit, zu diesem Zweck die Räumlichkeiten zu betreten, in denen sich die Ware befindet.

Artikel 6.1 – Aussetzung der Dienstleistungen bei Nichtzahlung

  1. Der Anbieter (Simhuis BV, firmierend als M2Mdata und M2M Connectivity) ist berechtigt, die Erbringung der Dienstleistungen ganz oder teilweise auszusetzen, wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt. Die Aussetzung kann ohne vorherige Mahnung und mit sofortiger Wirkung erfolgen.
  2. Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter die betreffende(n) SIM-Karte(n) sperren und damit sämtliche Datenverbindungen und Telekommunikationsdienste unterbrechen. Die Sperrung der SIM-Karten bleibt so lange bestehen, bis alle ausstehenden Beträge, einschließlich Zinsen und Kosten, vollständig beglichen sind.
  3. Während der Sperrfrist bleibt der Kunde zur Zahlung aller festen periodischen Gebühren und Zuschläge verpflichtet. Die Reaktivierungskosten richten sich nach der jeweils gültigen Preisliste.
  4. Nach vollständiger Bezahlung wird der Lieferant die Dienstleistungen, soweit dies vernünftigerweise möglich ist, innerhalb von zwei (2) Arbeitsstunden wieder aufnehmen.
  5. Sämtliche außergerichtlichen und gerichtlichen Inkassokosten gehen zu Lasten des Kunden.
  6. Der Lieferant haftet nicht für Schäden, die durch die Aussetzung der Leistungen aufgrund von Zahlungsverzug entstehen. Es obliegt dem Kunden, seine Endkunden über mögliche Leistungsunterbrechungen zu informieren.

Artikel 7 – Gewährleistung und Sicherheiten

  1. Der Lieferant liefert Waren und Dienstleistungen gemäß den im Vertrag vereinbarten technischen und/oder funktionalen Spezifikationen. Der Lieferant übernimmt keine Gewähr für die ununterbrochene Bereitstellung der Dienstleistungen.
  2. Die Gewährleistungsfrist für die Ware beträgt ein (1) Jahr ab Lieferdatum, sofern in der Herstellergarantie nichts anderes angegeben ist.
  3. Die Garantie umfasst die kostenlose Reparatur oder den Austausch von Teilen bei Material- und/oder Herstellungsfehlern. Verbrauchsmaterialien sind ausgeschlossen.
  4. Garantieleistungen werden nur in den Niederlanden durchgeführt.
  5. Die Garantie erlischt unter anderem, wenn: – Reparaturen, Änderungen oder Erweiterungen von anderen Parteien als dem Lieferanten ohne vorherige schriftliche Zustimmung durchgeführt werden; – die Ware fahrlässig oder unsachgemäß verwendet wird; – Typennummern, CE-Kennzeichnungen, Seriennummern oder Garantiesiegel beschädigt oder entfernt werden; – Mängel durch unsachgemäße Installation, Umgebungsbedingungen oder äußere Einflüsse entstehen.
  6. Werden die Waren unter Herstellergarantie geliefert, gelten ausschließlich die Garantiebedingungen und die Garantiedauer des Herstellers.
  7. Im Rahmen der Garantieleistungen wird die ursprüngliche Garantiezeit weder verlängert noch erneuert, mit der Ausnahme, dass für die reparierten oder ersetzten Teile eine dreimonatige Garantie gilt.

Artikel 8 – Rechte an geistigem Eigentum

  1. Vorbehaltlich der im Vertrag festgelegten Einschränkungen und Bedingungen gewährt der Lieferant dem Kunden ein nicht ausschließliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung der im Rahmen des Vertrags gelieferten Software, Hardware und sonstigen Artikel und Einrichtungen ausschließlich für interne Zwecke und nur soweit dies für die Nutzung der Dienstleistungen erforderlich ist.
  2. Sämtliche geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte an Software, Ausrüstung, sonstigen Gegenständen und Einrichtungen (einschließlich Dokumentation), die dem Kunden vom Lieferanten zur Verfügung gestellt werden, verbleiben beim Lieferanten, seinen Lizenzgebern und/oder relevanten Dritten. Der Kunde erwirbt lediglich die im Vertrag ausdrücklich gewährten Rechte.
  3. Der Lieferant wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Nutzung der im Zusammenhang mit den Dienstleistungen gelieferten Software, Geräte und sonstigen Artikel und Einrichtungen durch den Kunden keine Rechte an geistigem Eigentum Dritter verletzt.
  4. Der Lieferant stellt den Kunden von Ansprüchen Dritter frei, die die Verletzung von Rechten des geistigen oder gewerblichen Eigentums aufgrund der Nutzung von Software, Ausrüstung oder anderen vom Lieferanten gelieferten Gegenständen und Einrichtungen behaupten, unter der Voraussetzung, dass der Kunde: – den Lieferanten unverzüglich über solche Ansprüche informiert; – solche Ansprüche nicht anerkennt; und – mit dem Lieferanten bei der Abwehr solcher Ansprüche zusammenarbeitet.
  5. Wenn ein Gericht unwiderruflich feststellt, dass der Kunde aufgrund einer Handlung oder Unterlassung des Lieferanten Rechte an geistigem Eigentum Dritter verletzt, wird der Lieferant nach eigenem Ermessen: a) Maßnahmen ergreifen, um die Rechtsverletzung zu beenden, z. B. den rechtsverletzenden Dienst durch einen funktional gleichwertigen Dienst ersetzen oder den Dienst so modifizieren, dass er keine Rechtsverletzung mehr darstellt, wobei die funktionale Gleichwertigkeit erhalten bleibt; oder b) die Dienste beenden und dem Kunden alle bereits für noch nicht erbrachte Dienste gezahlten Beträge zurückerstatten.
  6. Verbot der Vervielfältigung und Reproduktion von Hardware. Dem Kunden ist es ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Simhuis BV (handelnd unter den Namen M2Mdata und M2M Connectivity oder SatData) ausdrücklich untersagt, gelieferte Hardware oder Komponenten, ob im Original oder in modifizierter Form, zu kopieren, zu reproduzieren, zurückzuentwickeln, zu zerlegen, zu modifizieren oder zu verbreiten oder Dritten zugänglich zu machen. Jeder Verstoß stellt eine wesentliche Vertragsverletzung dar und berechtigt den Lieferanten zur fristlosen Kündigung des Vertrags, unbeschadet seines Anspruchs auf vollständigen Schadensersatz.

Artikel 9 – Lieferbedingungen und Zahlungsverzug

  1. Alle vom Lieferanten angegebenen Lieferfristen sind unverbindlich und stellen keinesfalls verbindliche Termine dar. Eine Überschreitung dieser Frist führt nicht automatisch zu einem Verzug des Lieferanten.
  2. Ein Verzug des Lieferanten tritt erst dann ein, wenn der Kunde dem Lieferanten eine schriftliche Verzugsanzeige zugestellt und ihm eine angemessene Frist zur Leistungserbringung eingeräumt hat und der Lieferant dieser Verpflichtung innerhalb dieser Frist nicht nachkommt.

Artikel 10 – Dauer und Beendigung des Abkommens

  1. Ein auf eine feste Laufzeit geschlossener Vertrag wird nach Ablauf der anfänglichen Laufzeit in einen Vertrag auf unbestimmte Zeit umgewandelt, es sei denn, der Kunde kündigt den Vertrag schriftlich unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von einem (1) Monat vor Ablauf der anfänglichen Laufzeit oder der Lieferant kündigt den Vertrag unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von drei (3) Monaten vor Ablauf der anfänglichen Laufzeit, sofern nicht zwingende gesetzliche Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
  2. Ein unbefristeter Vertrag kann vom Kunden ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von einem (1) Monat schriftlich gekündigt werden, es sei denn, auf Wunsch des Kunden wurde ausdrücklich eine längere Kündigungsfrist (bis zu drei (3) Monate) vereinbart. Der Lieferant kann einen unbefristeten Vertrag aus triftigen wirtschaftlichen Gründen mit einer Frist von drei (3) Monaten kündigen, sofern keine Mindestvertragslaufzeit gilt.
  3. Kündigt der Kunde einen Service vor Ablauf der (Mindest-)Vertragslaufzeit, hat der Lieferant Anspruch auf die restlichen Gebühren, die fällig gewesen wären, wenn der Vertrag nicht vorzeitig gekündigt worden wäre.
  4. Der Anbieter kann die Erbringung einer Dienstleistung mit einer Frist von mindestens drei (3) Monaten einstellen, wenn dies aus technischen oder wirtschaftlichen Gründen erforderlich ist. Soweit möglich, bietet der Anbieter eine Ersatzdienstleistung an. Lehnt der Kunde die angebotene Ersatzdienstleistung ab oder steht keine zur Verfügung, endet der Vertrag mit dem Datum der Einstellung der Dienstleistung durch den Anbieter.

Artikel 11 – Auflösung des Vertrags Zusätzlich zu den gesetzlichen Auflösungsgründen ist der Lieferant berechtigt, den Vertrag ganz oder teilweise ohne gerichtliche Intervention und ohne Mahnung mit sofortiger Wirkung aufzulösen, wenn der Kunde: a) einen Antrag auf Aussetzung der Zahlungen gestellt hat oder ihm diese gewährt wurde; b) für insolvent erklärt wurde oder ein Insolvenzantrag gestellt wurde.

Artikel 12 – Haftung des Lieferanten; Freistellung

  1. Die Gesamthaftung des Lieferanten ist, gleich aus welchem Rechtsgrund, auf den Ersatz der folgenden Schäden und auf die folgenden Höchstbeträge beschränkt: – Tod oder Körperverletzung: bis zu 2.500.000 EUR pro Schadensfall (eine Reihe zusammenhängender Schadensfälle gilt als ein Schadensfall); – Sachschaden: angemessene Reparatur- oder Ersatzkosten bis zu 25.000 EUR pro Schadensfall; – Schäden, die dem Kunden durch die Nichtverfügbarkeit einer Dienstleistung aufgrund eines dem Lieferanten zurechenbaren Fehlers oder Verwaltungsfehlers entstehen: bis zu 100 EUR pro betroffenem Endnutzer, maximal jedoch 250 EUR pro Schadensfall; – angemessene Kosten zur Schadensverhütung oder -begrenzung: bis zu 25.000 EUR pro Schadensfall. Für die oben genannten Schäden gilt für die gesamte Vertragslaufzeit eine Gesamthöchstgrenze von 25.000 EUR.
  2. Diese Einschränkungen gelten nicht für Schäden, die durch Vorsatz oder grob fahrlässiges Handeln der Geschäftsleitung des Lieferanten verursacht wurden.
  3. Die Haftung des Lieferanten für Schäden, die in diesem Artikel nicht erwähnt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Datenverlust, Betriebsunterbrechung, an Dritte zu zahlende Strafen oder Entschädigungen sowie Verlust des Firmenwerts, ist ausgeschlossen.
  4. Voraussetzung für einen etwaigen Anspruch auf Entschädigung ist, dass der Kunde den Lieferanten innerhalb von drei (3) Monaten nach Kenntniserlangung des Schadens schriftlich darüber informiert.
  5. Die Haftungsbeschränkungen gelten auch für Freistellungen. Sämtliche vertraglich vereinbarten Strafen und im Rahmen von Freistellungen gezahlte oder zu zahlende Beträge werden von etwaigen Schadensersatzansprüchen für dasselbe Ereignis abgezogen.
  6. Der Kunde stellt den Lieferanten und seine Mitarbeiter von allen Ansprüchen Dritter, insbesondere Produkthaftungsansprüchen, frei, die sich aus einem Mangel an einem vom Kunden an einen Dritten gelieferten Produkt oder System ergeben, einschließlich Ausrüstung, Software, Websites, Datenbanken oder anderen vom Lieferanten gelieferten Materialien, es sei denn, der Kunde kann nachweisen, dass der Schaden ausschließlich durch diese Materialien verursacht wurde.

Artikel 13 – Höhere Gewalt

  1. Keine der Parteien ist zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen verpflichtet, wenn sie aufgrund höherer Gewalt daran gehindert ist. Höhere Gewalt umfasst insbesondere Streiks, Betriebsbesetzungen, Blockaden, Embargos, staatliche Maßnahmen, Krieg, Revolution, Stromausfälle, Ausfälle elektronischer Kommunikationsleitungen, Kabelbrüche, Feuer, Explosionen, Wasserschäden, Blitzeinschläge, Naturkatastrophen, Überschwemmungen, Erdbeben, Personalmangel oder -krankheit sowie den Ausfall von Zulieferern des Lieferanten.
  2. Dauert die Situation höherer Gewalt länger als neunzig (90) Tage an, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag per Einschreiben zu kündigen, es sei denn, es ist vernünftigerweise vorhersehbar, dass die Situation höherer Gewalt innerhalb eines angemessenen Zeitraums behoben sein wird. Bereits geleistete Arbeiten werden anteilig abgerechnet, ohne dass eine Partei weitere Vergütungen schuldet.

Artikel 13a – Haftungsausschluss für Ausfälle und HardwareSimhuis BV (handelnd unter den Namen M2Mdata und M2M Connectivity) ist bestrebt, eine optimale Verfügbarkeit und Leistung von SIM-Karten, Hardware und zugehörigen Diensten zu gewährleisten, kann jedoch nicht garantieren, dass diese jederzeit ohne Unterbrechungen, Ausfälle oder Kapazitätsbeschränkungen funktionieren. Der Lieferant übernimmt keine Haftung für direkte oder indirekte Schäden, Folgeschäden oder Verluste (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Umsatz- oder Gewinnverluste, Betriebsunterbrechungen, Datenverluste oder Kosten für lokale Eingriffe), die unter anderem durch Folgendes entstehen: a) Funktionsstörungen von SIM-Karten oder sonstige Serviceausfälle; b) Nichterreichen der vom Kunden erwarteten oder wahrgenommenen Bandbreite, Geschwindigkeit oder Kapazität; c) Ausfälle, die lokale Eingriffe erfordern, wie z. B. das manuelle Zurücksetzen von Routern, Modems oder anderen Geräten vor Ort; d) Hardwareprobleme, unabhängig davon, ob diese Hardware vom Lieferant oder von Dritten geliefert wurde; e) Konfigurations- oder Kompatibilitätsprobleme zwischen SIM-Karten und Kundengeräten; f) Unterbrechungen aufgrund von Netzwerkwartungsarbeiten durch Netzbetreiber oder andere externe Parteien. Der Kunde erkennt an, dass lokale Eingriffe erforderlich sein können und dass diese auf eigenes Risiko und eigene Kosten erfolgen. Der Lieferant ist nicht verpflichtet, technischen Support vor Ort zu leisten. Von dieser Haftungsbeschränkung ausgenommen sind lediglich Schäden, die direkt auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit des Lieferanten zurückzuführen sind, und zwar nur im Rahmen der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Haftungshöchstgrenzen.

Artikel 13b – Lokale Eingriffe: Der Kunde erkennt an, dass im Falle von Ausfällen lokale Eingriffe, wie z. B. das Zurücksetzen von Geräten vor Ort, zur Wiederherstellung des Dienstes erforderlich sein können. Der Anbieter ist nicht verpflichtet, solche lokalen Eingriffe durchzuführen und übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch das Unterlassen, die Verzögerung oder die Unmöglichkeit lokaler Eingriffe durch den Kunden oder Dritte entstehen.

Artikel 13c – Haftungsbeschränkung für lokale EingriffeDer Lieferant haftet nicht für Schäden, Kosten oder Folgen, die sich aus dem Fehlen, dem Ausfall oder der Verzögerung lokaler Rücksetzungen oder anderer Eingriffe vor Ort in den Räumlichkeiten des Kunden ergeben, unabhängig davon, ob diese Eingriffe vom Kunden, Dritten oder Mitarbeitern des Lieferanten durchgeführt werden.

Artikel 13d – Haftungsbeschränkung für lokale Eingriffe und deren Folgen: Der Lieferant haftet nicht für Schäden, Kosten oder Folgen, die sich aus dem Fehlen, dem Ausfall oder der Verzögerung lokaler Resets oder anderer Eingriffe vor Ort beim Kunden ergeben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: a) Ausfallzeiten und Betriebsunterbrechungen jeglicher Dauer; b) Verlust, Beschädigung oder Verfälschung von Daten während oder infolge lokaler Eingriffe; c) Kosten der Datenwiederherstellung oder Systemwiederherstellung; d) Produktivitätsverluste und Geschäftsschäden während Unterbrechungen; e) Kosten für externen technischen Support vor Ort; unabhängig davon, ob diese Eingriffe vom Kunden, Dritten oder Mitarbeitern des Lieferanten durchgeführt werden.

Artikel 14 – Änderungen und Erweiterungen von Arbeiten, Leistungen und/oder Lieferungen Erbringt der Lieferant auf Wunsch oder mit Zustimmung des Kunden Arbeiten, Dienstleistungen oder Lieferungen, die über den vereinbarten Rahmen hinausgehen, werden diese dem Kunden zu den üblichen Sätzen des Lieferanten oder, bei vereinbartem Festpreis, zu zusätzlichen vereinbarten Gebühren in Rechnung gestellt. Der Lieferant ist nicht verpflichtet, solchen Wünschen nachzukommen und kann eine gesonderte schriftliche Vereinbarung verlangen. Der Kunde akzeptiert, dass solche Änderungen oder Erweiterungen Auswirkungen auf Zeitpläne, Verantwortlichkeiten und Preise haben können.

Artikel 15 – Pflichten gemäß DSGVO und Telekommunikationsgesetz

  1. Die Parteien verpflichten sich zur Zusammenarbeit, um der jeweils anderen Partei die Erfüllung ihrer Verpflichtungen gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und, im Falle des Lieferanten, gemäß dem niederländischen Telekommunikationsgesetz zu ermöglichen.
  2. Der Kunde ist verpflichtet, den Lieferanten stets rechtzeitig zu informieren und alle relevanten Informationen über die Verarbeitung im Rahmen dieses Vertrags bereitzustellen.
  3. Der Kunde stellt sicher, dass der Verantwortliche im Sinne der DSGVO alle Pflichten gemäß DSGVO erfüllt. Der Kunde stellt den Lieferanten von allen Ansprüchen Dritter aus der DSGVO frei.
  4. Der Lieferant ist berechtigt, unerwünschte Kommunikationen gemäß Artikel 11.7 des Telekommunikationsgesetzes, wie Spam, Malware und Viren, zu blockieren.
  5. Wenn der Kunde einen öffentlichen elektronischen Kommunikationsdienst abonniert hat und dieser Dienst aufgrund eines Netzausfalls länger als zwölf (12) aufeinanderfolgende Stunden vollständig unterbrochen ist, hat der Kunde Anspruch auf Entschädigung, es sei denn, der Ausfall wurde durch Überschwemmung, einen Terroranschlag oder Krieg verursacht. Die Entschädigung beträgt mindestens ein Dreißigstel (1/30) der monatlichen Grundgebühr pro 24 Stunden Ausfallzeit oder mindestens 0,50 EUR pro 24 Stunden, falls keine Grundgebühr anfällt, mit einer Mindestentschädigung von 1,00 EUR. Weitere Informationen zum Entschädigungssystem und zur Geltendmachung des Anspruchs finden Sie auf der Website des Anbieters.

Artikel 16 – SIM

  1. Der Lieferant stellt dem Kunden eine SIM-Karte (in Form einer physischen SIM-Karte oder einer eSIM) und einen oder mehrere Sicherheitscodes (wie PIN und PUK) zur Verfügung.
  2. Die Kosten für die Entsperrung und/oder die Bereitstellung einer neuen SIM-Karte trägt der Kunde. Während einer Sperrfrist bleibt der Kunde zur Zahlung aller festen periodischen Gebühren und Zuschläge verpflichtet.

Artikel 17 – Schlussbestimmungen

  1. Für das Abkommen gilt niederländisches Recht.
  2. Streitigkeiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben, unterliegen der Zuständigkeit des Gerichts in Zutphen, Niederlande.
  3. Der Lieferant ist berechtigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Der Lieferant ist außerdem berechtigt, eine Dienstleistung zu modifizieren oder Komponenten einer Dienstleistung zu ersetzen, sofern der wesentliche Charakter der Dienstleistung erhalten bleibt.
  4. Die dem Kunden in Bezug auf die Dienstleistungen eingeräumten Nutzungsrechte sind streng persönlich. Der Kunde darf diese Rechte nicht an Dritte verkaufen, übertragen oder anderweitig zugänglich machen, es sei denn, dies wurde ausdrücklich anders vereinbart.
  5. Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam. Die ungültige Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die dem rechtlichen und wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.