Vous trouverez ci-dessous une politique de confidentialité concise de type RGPD en anglais pour Simhuis BV, exerçant ses activités sous les noms commerciaux M2Mdata et M2M Connectivity, basée sur votre texte néerlandais existant et les directives actuelles du RGPD.

Politique de confidentialité (RGPD) Simhuis BV (exerçant ses activités sous les noms commerciaux M2Mdata et M2M Connectivity)

1. Qui sommes-nous ?

Simhuis BV (exerçant ses activités sous les noms M2Mdata et M2M Connectivity) (« Simhuis », « nous », « notre ») est responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.

Société : Simhuis BV (exerçant ses activités sous les noms commerciaux M2Mdata et M2M Connectivity) Adresse : Poelsweg 12, 7256 AG Keijenborg, Pays-Bas Site web : www.simhuis.nl Courriel : info@simhuis.nl

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter à l'adresse électronique ci-dessus.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez ainsi que les données générées lorsque vous utilisez nos services ou consultez nos sites web. Selon votre relation avec nous (par exemple, en tant que client professionnel, personne de contact ou visiteur de notre site web), nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Informations d’identification et de contact : nom, fonction, adresse professionnelle, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données contractuelles et de facturation : numéro de client, identifiants de la carte SIM ou de l’appareil, détails du contrat, factures, statut du paiement.
  • Données d'utilisation : informations sur l'utilisation de nos services de connectivité (telles que les sessions de données, le volume, la durée et la localisation de manière générale), la configuration et l'état des cartes SIM et des appareils, les données de journalisation relatives à l'utilisation du service.
  • Données relatives au site web et aux cookies : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, identifiants de cookies et préférences.
  • Données d’assistance et de communication : informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou via les formulaires de notre site web.

Nous ne collectons pas intentionnellement de catégories particulières de données personnelles (telles que des données de santé) ni de données concernant des enfants pour nos services de connectivité IoT/M2M.

3. À quelles fins et sur quelles bases légales utilisons-nous les données personnelles

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base légale valable au sens du RGPD. Selon les cas, nous traitons vos données aux fins suivantes et sur les bases légales suivantes :

a) Exécution d'un contrat (Art. 6(1)(b) RGPD)

  • Créer et gérer les comptes clients et les abonnements.
  • Fournir, gérer et prendre en charge nos services de connectivité IoT/M2M, cartes SIM, plateformes et produits associés.
  • Pour gérer les commandes, les livraisons, les activations, les suspensions et les résiliations de services.
  • Pour communiquer avec vous au sujet de votre contrat, de l'état du service, des incidents et des demandes d'assistance.

b) Respect des obligations légales (Art. 6(1)(c) RGPD)

  • Pour se conformer aux obligations fiscales et comptables.
  • Pour se conformer aux réglementations applicables en matière de télécommunications et de sécurité, y compris les obligations d'assistance aux autorités compétentes, aux forces de l'ordre et aux organismes de réglementation lorsque la loi l'exige.
  • Conserver les données pendant les périodes requises par la loi.

c) Intérêts légitimes (Art. 6(1)(f) RGPD) Nous pouvons traiter des données personnelles lorsque cela est nécessaire à la poursuite de nos intérêts légitimes, à condition que vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts. Ces intérêts comprennent :

  • Maintenir la sécurité, l'intégrité et la disponibilité de nos réseaux, plateformes et services.
  • Prévenir les abus, les fraudes et les incidents de sécurité.
  • Améliorer nos produits, nos services et l’expérience client (par exemple, grâce à l’analyse et au suivi de la qualité du service à un niveau agrégé).
  • Nous proposons du démarchage direct à nos clients professionnels existants pour leur présenter des produits ou services similaires, dans le respect de la législation en vigueur. Vous pouvez vous opposer à ce type de prospection à tout moment.

d) Consentement (Art. 6(1)(a) RGPD) Dans certains cas, nous pouvons vous demander votre consentement, par exemple pour :

  • Certains cookies et technologies similaires (comme expliqué dans notre Avis relatif aux cookies).
  • Activités de marketing spécifiques pour lesquelles le consentement est requis par la loi ou par les directives locales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

4. Comment nous obtenons les données personnelles

Nous obtenons des données personnelles de la manière suivante :

  • Directement de votre part : lorsque vous demandez un devis, concluez un contrat, créez un compte, utilisez notre formulaire de contact ou communiquez avec nous par e-mail ou par téléphone.
  • Lors de l'utilisation de nos services : lorsque vous ou vos appareils utilisez nos cartes SIM, nos plateformes et nos services de connectivité, nous traitons les données techniques et d'utilisation nécessaires à la fourniture du service et à la garantie de sa sécurité et de sa continuité.
  • Automatiquement via notre site web : nous utilisons des cookies et des technologies similaires lorsque vous visitez nos sites web, comme décrit dans notre Avis relatif aux cookies.
  • De la part de tiers : par exemple, de nos partenaires, revendeurs ou fournisseurs lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services ou dans le cadre d’une relation contractuelle.

5. Avec qui partageons-nous des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons avec des tiers que lorsque cela est nécessaire aux fins décrites ci-dessus, lorsque nous y sommes légalement tenus ou lorsque vous y avez consenti.

Nous pouvons partager des données personnelles avec :

  • Opérateurs de réseau et partenaires de connectivité impliqués dans la fourniture de services de connectivité IoT/M2M, d'itinérance et de services connexes.
  • Les prestataires de services de paiement et les banques traitent les paiements.
  • Partenaires logistiques et de distribution pour la livraison des cartes SIM et du matériel.
  • Fournisseurs de services informatiques et cloud qui hébergent nos systèmes, plateformes et outils de support.
  • Les fournisseurs de services de communication (tels que les services de messagerie électronique, les passerelles SMS et les services de téléphonie) devaient envoyer des notifications et des messages de service.
  • Des partenaires de marketing et d'analyse à des fins limitées, telles que l'envoi de mises à jour par e-mail ou l'analyse de l'utilisation du site Web, conformément à notre avis relatif aux cookies et à vos choix.
  • Des conseillers et des consultants juridiques ou fiscaux, lorsque cela est nécessaire pour protéger nos droits ou respecter nos obligations.
  • Les autorités publiques, les organismes de réglementation et les forces de l'ordre, si nous sommes légalement tenus de partager des données.

Lorsque des tiers traitent des données personnelles pour notre compte, nous concluons des accords de traitement des données qui incluent des dispositions appropriées en matière de confidentialité, de sécurité et de conformité au RGPD.

Dans la mesure du possible, nous faisons appel à des prestataires de services situés dans l’Espace économique européen (EEE). Si des données personnelles sont transférées hors de l’EEE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (par exemple, les clauses contractuelles types de l’UE, les décisions d’adéquation).

6. Durée de conservation des données personnelles

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

En général:

  • Les données contractuelles et de facturation sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et pendant le nombre d'années requis par la législation fiscale et comptable (généralement au moins sept ans aux Pays-Bas).
  • Les données techniques et d'utilisation sont conservées pendant la période nécessaire à la fourniture du service, au dépannage, à la surveillance de la sécurité et à la facturation, puis sont supprimées ou anonymisées.
  • Les enregistrements de vos contacts et de votre demande sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande, et pendant une période raisonnable par la suite à des fins de preuve, de formation et d'assurance qualité.
  • Les données relatives aux cookies et au site web sont conservées conformément à notre politique en matière de cookies et/ou aux paramètres de votre navigateur.

Lorsque les délais de conservation expirent, nous supprimons ou anonymisons les données, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps (par exemple dans le cadre de réclamations ou d'enquêtes judiciaires).

7. Sécurité des données personnelles

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre le traitement non autorisé ou illicite, la perte accidentelle, la destruction ou les dommages. Ces mesures comprennent notamment :

  • réseaux sécurisés et chiffrement le cas échéant ;
  • contrôles d’accès et journalisation, limitant l’accès aux données personnelles au personnel autorisé ;
  • surveillance régulière, sauvegarde et mises à jour de sécurité ;
  • Sensibilisation et obligations de confidentialité pour les employés et les sous-traitants.

Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'entraîner un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons ainsi que l'autorité de contrôle compétente, conformément au RGPD.

8. Vos droits en vertu du RGPD

En vertu du RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Selon les circonstances, vous pouvez avoir le droit de :

  • Accès : obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et recevoir une copie de ces données.
  • Rectification : faire corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certains cas (par exemple, lorsque les données ne sont plus nécessaires, ou lorsque vous retirez votre consentement et qu’il n’existe aucun autre fondement juridique).
  • Restriction : demander la limitation du traitement, par exemple pendant que nous évaluons une demande ou une objection.
  • Portabilité des données : recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou faire transférer ces données à un autre responsable du traitement, lorsque cela est techniquement possible.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données fondé sur nos intérêts légitimes, y compris le marketing direct. Dans ce cas, nous cesserons le traitement, sauf si nous pouvons justifier de motifs légitimes et impérieux.
  • Retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@simhuis.nl. Nous pourrions vous demander des informations afin de vérifier votre identité et de protéger vos données contre tout accès non autorisé. Conformément au RGPD, nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données locale. Aux Pays-Bas, il s'agit de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

9. Prise de décision automatisée

Nous n’utilisons pas de données personnelles pour prendre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produisent des effets juridiques vous concernant ou qui vous affectent de manière significative au sens de l’article 22 du RGPD, dans le cadre de nos services de connectivité IoT/M2M.

Si cela change, nous mettrons à jour la présente politique de confidentialité et fournirons des informations supplémentaires conformément au RGPD.

10. Sites Web tiers

Nos sites web peuvent contenir des liens vers des sites web, services ou plateformes tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité, notamment pour tenir compte des changements apportés à nos services ou à la législation applicable. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web et indique la date de sa dernière mise à jour.

Si les modifications sont importantes, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer (par exemple via notre site web ou par e-mail, le cas échéant).