A continuación, encontrará una política de privacidad concisa en inglés, al estilo del RGPD, para Simhuis BV, que opera bajo los nombres comerciales de M2Mdata y M2M Connectivity, basada en su texto actual en neerlandés y en las directrices vigentes del RGPD.

Política de privacidad (RGPD) Simhuis BV (que opera bajo los nombres M2Mdata y M2M Connectivity)

1. Quiénes somos

Simhuis BV (que opera bajo los nombres M2Mdata y M2M Connectivity) (“Simhuis”, “nosotros”, “nos”, “nuestro”) es responsable del tratamiento de los datos personales tal como se describe en esta Política de Privacidad.

Empresa: Simhuis BV (que opera bajo los nombres comerciales M2Mdata y M2M Connectivity) Dirección: Poelsweg 12, 7256 AG Keijenborg, Países Bajos Sitio web: www.simhuis.nl Correo electrónico: info@simhuis.nl

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

2. Qué datos personales procesamos

Procesamos los datos personales que usted nos proporciona y los datos generados cuando utiliza nuestros servicios o visita nuestros sitios web. Dependiendo de su relación con nosotros (por ejemplo, como cliente empresarial, persona de contacto o visitante del sitio web), podemos procesar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, cargo, dirección comercial, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de contrato y facturación: número de cliente, identificadores de la tarjeta SIM o del dispositivo, detalles del contrato, facturas, estado del pago.
• Datos de uso: información sobre el uso de nuestros servicios de conectividad (como sesiones de datos, volumen, tiempo y ubicación a grandes rasgos), configuración y estado de las tarjetas SIM y los dispositivos, datos de registro relacionados con el uso del servicio.
• Datos del sitio web y de las cookies: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, identificadores de cookies y preferencias.
• Datos de soporte y comunicación: información que usted proporciona cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o a través de los formularios de nuestro sitio web.

No recopilamos intencionadamente categorías especiales de datos personales (como datos de salud) ni datos sobre menores para nuestros servicios de conectividad IoT/M2M.

3. ¿Con qué fines y sobre qué bases legales utilizamos los datos personales?

Solo tratamos sus datos personales cuando contamos con una base legal válida conforme al RGPD. Según la situación, tratamos sus datos para los siguientes fines y sobre estas bases legales:

a) Ejecución de un contrato (Artículo 6(1)(b) del RGPD)

• Para crear y gestionar cuentas y suscripciones de clientes.
• Proporcionar, gestionar y dar soporte a nuestros servicios de conectividad IoT/M2M, tarjetas SIM, plataformas y productos relacionados.
• Para gestionar pedidos, entregas, activaciones, suspensiones y cancelaciones de servicios.
• Para comunicarnos con usted en relación con su contrato, el estado del servicio, las incidencias y las solicitudes de asistencia.

b) Cumplimiento de las obligaciones legales (Artículo 6(1)(c) del RGPD)

• Para cumplir con las obligaciones fiscales y contables.
• Cumplir con las normativas de telecomunicaciones y seguridad aplicables, incluidas las obligaciones de prestar asistencia a las autoridades competentes, a las fuerzas del orden y a los organismos reguladores cuando así lo exija la ley.
• Para almacenar datos durante los períodos exigidos por ley.

c) Intereses legítimos (Art. 6(1)(f) RGPD) Podemos tratar datos personales cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos, siempre que sus intereses o derechos y libertades fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses. Estos intereses incluyen:

• Mantener la seguridad, la integridad y la disponibilidad de nuestras redes, plataformas y servicios.
• Prevenir el uso indebido, el fraude y los incidentes de seguridad.
• Mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del cliente (por ejemplo, mediante análisis y monitorización de la calidad del servicio a nivel agregado).
• Marketing directo a clientes empresariales existentes sobre productos o servicios similares, dentro de los límites de la legislación aplicable. Puede oponerse a este tipo de marketing en cualquier momento.

d) Consentimiento (Art. 6(1)(a) RGPD) En casos específicos, podemos solicitar su consentimiento, por ejemplo para:

• Determinadas cookies y tecnologías similares (como se explica en nuestro Aviso de cookies).
• Actividades de marketing específicas en las que el consentimiento es requerido por ley o por normativa local.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. Esto no afecta a la legalidad del tratamiento de datos realizado con anterioridad a dicha revocación.

4. Cómo obtenemos datos personales

Obtenemos datos personales de las siguientes maneras:

• Directamente de usted: cuando solicita un presupuesto, formaliza un contrato, crea una cuenta, utiliza nuestro formulario de contacto o se comunica con nosotros por correo electrónico o por teléfono.
• Mediante el uso de nuestros servicios: cuando usted o sus dispositivos utilizan nuestras tarjetas SIM, plataformas y servicios de conectividad, procesamos los datos técnicos y de uso necesarios para prestar el servicio y garantizar la seguridad y la continuidad.
• Automáticamente a través de nuestro sitio web: utilizamos cookies y tecnologías similares cuando visita nuestros sitios web, tal como se describe en nuestro Aviso de cookies.
• De terceros: por ejemplo, de nuestros socios, revendedores o proveedores cuando sea necesario para prestar nuestros servicios o como parte de una relación contractual.

5. Con quién compartimos datos personales

No vendemos sus datos personales. Solo compartimos datos personales con terceros cuando es necesario para los fines descritos anteriormente, cuando tenemos una obligación legal o cuando usted ha dado su consentimiento.

Podemos compartir datos personales con:

• Operadores de red y socios de conectividad involucrados en la prestación de servicios de conectividad IoT/M2M, roaming y servicios relacionados.
• Proveedores de servicios de pago y bancos para procesar los pagos.
• Socios logísticos y de distribución para la entrega de tarjetas SIM y hardware.
• Proveedores de servicios informáticos y en la nube que alojan nuestros sistemas, plataformas y herramientas de soporte.
• Los proveedores de comunicaciones (como correo electrónico, pasarelas SMS y servicios de telefonía) necesitaban enviar notificaciones y mensajes de servicio.
• Colaboramos con socios de marketing y análisis para fines limitados, como el envío de actualizaciones por correo electrónico o el análisis del uso del sitio web, de acuerdo con nuestro Aviso de cookies y sus preferencias.
• Asesores y consultores legales o fiscales, cuando sea necesario para proteger nuestros derechos o cumplir con nuestras obligaciones.
• Autoridades públicas, organismos reguladores y fuerzas del orden, si estamos legalmente obligados a compartir datos.

Cuando terceros procesan datos personales en nuestro nombre, celebramos acuerdos de procesamiento de datos que incluyen cláusulas adecuadas de confidencialidad, seguridad y cumplimiento del RGPD.

Siempre que sea posible, utilizamos proveedores de servicios ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE). Si se transfieren datos personales fuera del EEE, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la UE, decisiones de adecuación).

6. ¿Cuánto tiempo conservamos los datos personales?

No conservamos sus datos personales durante más tiempo del necesario para los fines para los que los recopilamos, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más prolongado.

En general:

• Los datos contractuales y de facturación se conservan durante la vigencia de la relación contractual y durante el número de años exigido por la legislación fiscal y contable (normalmente, al menos siete años en los Países Bajos).
• Los datos técnicos y de uso se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio, la resolución de problemas, la supervisión de la seguridad y la facturación, y posteriormente se eliminan o se anonimizan.
• Los registros de contacto y soporte se conservan durante el tiempo necesario para tramitar su solicitud y durante un período razonable posterior con fines de comprobación, formación y control de calidad.
• Las cookies y los datos del sitio web se conservan según lo especificado en nuestro Aviso de cookies y/o en la configuración del navegador.

Cuando expiran los plazos de retención, eliminamos o anonimizamos los datos, a menos que estemos legalmente obligados a conservarlos durante más tiempo (por ejemplo, en relación con reclamaciones o investigaciones legales).

7. Seguridad de los datos personales

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el tratamiento no autorizado o ilícito, la pérdida accidental, la destrucción o el daño. Estas medidas incluyen, entre otras:

• Redes seguras y cifrado cuando sea apropiado;
• Controles de acceso y registro de datos, limitando el acceso a los datos personales al personal autorizado;
• Supervisión periódica, copias de seguridad y actualizaciones de seguridad;
• Obligaciones de conocimiento y confidencialidad para empleados y contratistas.

A pesar de estas medidas, ningún sistema puede ser completamente seguro. Si se produce una violación de datos que pueda suponer un alto riesgo para sus derechos y libertades, le informaremos a usted y a la autoridad de control competente de conformidad con el RGPD.

8. Sus derechos en virtud del RGPD

Conforme al RGPD, usted tiene una serie de derechos con respecto a sus datos personales. Según las circunstancias, puede tener derecho a:

• Acceso: obtenga confirmación sobre si tratamos sus datos personales y reciba una copia de dichos datos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos personales en determinados casos (por ejemplo, cuando los datos ya no sean necesarios o se retire el consentimiento y no exista otra base legal).
• Restricción: solicitar la restricción del procesamiento, por ejemplo, mientras evaluamos una solicitud u objeción.
• Portabilidad de datos: recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y/o que dichos datos se transmitan a otro responsable del tratamiento, cuando sea técnicamente factible.
• Objeción: puede oponerse al tratamiento de sus datos basado en nuestros intereses legítimos, incluido el marketing directo. En tales casos, dejaremos de tratarlos a menos que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos.
• Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de info@simhuis.nl. Es posible que le solicitemos información para verificar su identidad y proteger sus datos contra accesos no autorizados. Nos comprometemos a responder a su solicitud en el plazo de un mes, de conformidad con el RGPD.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país. En los Países Bajos, esta autoridad es la Autoridad de Protección de Datos neerlandesa (Autoriteit Persoonsgegevens).

9. Toma de decisiones automatizada

No utilizamos datos personales para tomar decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos que le afecten o que le afecten de forma similar y significativa, en el sentido del artículo 22 del RGPD, en el contexto de nuestros servicios de conectividad IoT/M2M.

Si esto cambia, actualizaremos esta Política de Privacidad y proporcionaremos información adicional según lo exija el RGPD.

10. Sitios web de terceros

Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web, servicios o plataformas de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de dichos terceros antes de proporcionarles datos personales.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente, por ejemplo, para reflejar cambios en nuestros servicios o en la legislación aplicable. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de la última actualización.

Si los cambios son sustanciales, tomaremos las medidas razonables para informarle (por ejemplo, a través de nuestro sitio web o por correo electrónico, según corresponda).